{"id":11477,"date":"2026-07-07T18:56:40","date_gmt":"2026-07-07T16:56:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.saasweb.cloud\/solutions\/clients-finaux-et-associations\/gestion-client\/"},"modified":"2026-10-27T12:53:48","modified_gmt":"2026-10-27T11:53:48","slug":"gestion-client","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.saasweb.cloud\/fr\/solutions\/clients-finaux-et-associations\/gestion-client\/","title":{"rendered":"Gestion client"},"content":{"rendered":"\n
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Ma\u00eetrise tes contacts, demandes et newsletters<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

CRM, Helpdesk et Newsletter en tant que solution Open Source g\u00e9r\u00e9e<\/h1>\n\n

Les donn\u00e9es clients font partie des donn\u00e9es les plus sensibles d’une entreprise ou d’une association. Pourtant, elles sont souvent dispers\u00e9es
dans des tableaux, des bo\u00eetes de r\u00e9ception et des services cloud am\u00e9ricains. Avec ton propre CRM et Helpdesk
bas\u00e9s sur des logiciels ouverts, tu as les contacts, les demandes et la communication en un seul endroit \u2013 et tu sais o\u00f9
se trouvent les donn\u00e9es. <\/p>\n\n

Contacts et ventes<\/h2>\n\n

vTiger CRM<\/strong> \u2013 G\u00e8re tes contacts, entreprises, offres et t\u00e2ches de mani\u00e8re claire. Pour les petites
\u00e9quipes de vente comme pour la gestion des membres. vTiger CRM \u2192<\/a> <\/p>\n\n

Demandes et support<\/h2>\n\n

Zammad<\/strong> \u2013 un Helpdesk moderne qui regroupe les e-mails, les notes t\u00e9l\u00e9phoniques et le chat dans un seul ticket.
Zammad \u2192<\/a><\/p>\n\n

osTicket<\/strong> \u2013 un syst\u00e8me de tickets l\u00e9ger pour d\u00e9marrer, rapide \u00e0 configurer et facile \u00e0
utiliser. osTicket \u2192<\/a><\/p>\n\n

Znuny<\/strong> \u2013 le syst\u00e8me de tickets \u00e9prouv\u00e9 pour des processus de service structur\u00e9s avec de nombreuses files d’attente
et r\u00f4les. Znuny \u2192<\/a><\/p>\n\n

Newsletter et port\u00e9e<\/h2>\n\n

Keila<\/strong> \u2013 Newsletters et mailings sans service d’envoi externe, with formulaires d’inscription et
\u00e9valuation. Keila \u2192<\/a><\/p>\n\n

Matomo<\/strong> \u2013 analyse web configurable de mani\u00e8re respectueuse de la vie priv\u00e9e : tu vois ce qui se passe sur ton
site web sans transmettre de donn\u00e9es \u00e0 des tiers. Matomo \u2192<\/a><\/p>\n\n

Quelle solution te convient le mieux ?<\/h2>\n\n

Pour une association avec peu de demandes, osTicket est souvent suffisant ; une \u00e9quipe de service en croissance est bien conseill\u00e9e avec
Zammad ; et ceux qui veulent g\u00e9rer les ventes et les contacts commencent avec vTiger CRM. Nous
serons ravis de te conseiller dans ton choix \u2013 et si tes exigences changent, nous t’accompagnerons dans la transition. <\/p>\n\n

Tu trouveras toutes les applications dans la cat\u00e9gorie Gestion client<\/a>.<\/p>\n\n

Exploite tes donn\u00e9es clients en toute s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n\n