Kontakte, Anfragen und Newsletter im Griff
CRM, Helpdesk und Newsletter als Managed Open Source
Kundendaten gehören zu den sensibelsten Daten eines Unternehmens oder Vereins. Trotzdem liegen sie
oft verstreut in Tabellen, Postfächern und US-Clouddiensten. Mit einem eigenen CRM und Helpdesk
auf offener Software hast du Kontakte, Anfragen und Kommunikation an einem Ort – und weißt, wo
die Daten liegen.
Kontakte und Vertrieb
vTiger CRM – Kontakte, Firmen, Angebote und Aufgaben übersichtlich verwalten. Für kleine
Vertriebsteams genauso wie für die Mitgliederbetreuung. vTiger CRM →
Anfragen und Support
Zammad – moderner Helpdesk, der Mail, Telefonnotizen und Chat in einem Ticket bündelt.
Zammad →
osTicket – schlankes Ticketsystem für den Einstieg, schnell eingerichtet und einfach zu
bedienen. osTicket →
Znuny – das bewährte Ticketsystem für strukturierte Serviceprozesse mit vielen Warteschlangen
und Rollen. Znuny →
Newsletter und Reichweite
Keila – Newsletter und Mailings ohne externen Versanddienst, mit Anmeldeformularen und
Auswertung. Keila →
Matomo – Webanalyse, die datenschutzfreundlich einstellbar ist: Du siehst, was auf deiner
Website passiert, ohne Daten an Dritte zu geben. Matomo →
Welche Lösung passt?
Für einen Verein mit wenigen Anfragen reicht oft osTicket, ein wachsendes Serviceteam ist mit
Zammad gut beraten, und wer Vertrieb und Kontakte pflegen will, beginnt mit vTiger CRM. Wir
beraten dich gern bei der Auswahl – und wenn sich Anforderungen ändern, ziehen wir mit dir um.
Alle Anwendungen findest du in der Kategorie Kunden-Management.
Kundendaten sicher betreiben
- Betrieb in zertifizierten Rechenzentren in Europa, DSGVO-konform, Auftragsverarbeitungsvertrag auf Anfrage.
- Tägliche Backups, aktives Monitoring und Updates der Anwendung.
- Deine Daten bleiben exportierbar – du kannst jederzeit wechseln.
Gut zusammen
Die Werkzeuge ergänzen sich: Ticketsystem und CRM verschicken Benachrichtigungen zuverlässig über das Mail Gateway, Keila erreicht deine Kontakte mit Newslettern, und Matomo zeigt dir, was Kampagnen auf deiner Website bewirken.
Umstieg aus bestehenden Systemen
Du setzt heute noch OTRS ein? Znuny führt die Community Edition weiter, den Umstieg planen wir mit dir. Auch Kontakte aus Tabellen oder anderen Tools lassen sich in der Regel übernehmen – sprich uns an.
Deine Kunden, deine Daten – sicher in Europa.