CRM, Helpdesk et Newsletter en tant que solution Open Source gérée

Les données clients font partie des données les plus sensibles d’une entreprise ou d’une association. Pourtant, elles sont souvent dispersées
dans des tableaux, des boîtes de réception et des services cloud américains. Avec ton propre CRM et Helpdesk
basés sur des logiciels ouverts, tu as les contacts, les demandes et la communication en un seul endroit – et tu sais où
se trouvent les données.

Contacts et ventes

vTiger CRM – Gère tes contacts, entreprises, offres et tâches de manière claire. Pour les petites
équipes de vente comme pour la gestion des membres. vTiger CRM →

Demandes et support

Zammad – un Helpdesk moderne qui regroupe les e-mails, les notes téléphoniques et le chat dans un seul ticket.
Zammad →

osTicket – un système de tickets léger pour démarrer, rapide à configurer et facile à
utiliser. osTicket →

Znuny – le système de tickets éprouvé pour des processus de service structurés avec de nombreuses files d’attente
et rôles. Znuny →

Newsletter et portée

Keila – Newsletters et mailings sans service d’envoi externe, with formulaires d’inscription et
évaluation. Keila →

Matomo – analyse web configurable de manière respectueuse de la vie privée : tu vois ce qui se passe sur ton
site web sans transmettre de données à des tiers. Matomo →

Quelle solution te convient le mieux ?

Pour une association avec peu de demandes, osTicket est souvent suffisant ; une équipe de service en croissance est bien conseillée avec
Zammad ; et ceux qui veulent gérer les ventes et les contacts commencent avec vTiger CRM. Nous
serons ravis de te conseiller dans ton choix – et si tes exigences changent, nous t’accompagnerons dans la transition.

Tu trouveras toutes les applications dans la catégorie Gestion client.

Exploite tes données clients en toute sécurité

• Exploitation dans des centres de données certifiés en Europe, conforme au RGPD, contrat de traitement des données sur demande.
• Sauvegardes quotidiennes, surveillance active et mises à jour de l’application.
• Tes données restent exportables – tu peux changer à tout moment.

Bien ensemble

Les outils se complètent : le système de tickets et le CRM envoient des notifications de manière fiable via la passerelle de messagerie, Keila atteint tes contacts avec des newsletters, et Matomo te montre l’impact des campagnes sur ton site web.

Migration depuis des systèmes existants

Tu utilises encore OTRS aujourd’hui ? Znuny poursuit l’édition communautaire, nous planifions la transition avec toi. Les contacts provenant de tableaux ou d’autres outils peuvent généralement être importés – n’hésite pas à nous contacter.

Tes clients, tes données – en sécurité en Europe.